1. 尊敬的用戶您好!非常感謝您使用電器系列產品,我們將為您提供最周到和最優質的服務,如果您使用的電器產品出現故障或有疑問,請致售后維修中心。24小時客服熱線:0871-65158296 用我們的真心為您服務;用我們的熱情為您解憂。

      售后服務承諾
      1、全天候響應:
      售后維修中心,24小時維修熱線(免長途費):0871-65158296無論您身處哪里,我們隨時為您排憂解難。
      2、全過程跟進:
      對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環”進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心。
      3、全增值服務:
      ★安全測電服務:服務前為用戶安全測電并提醒到位;
      ★講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗;
      ★一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。
      4、全方位關懷:
      ★換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;
      ★以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;
      ★定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶100%滿意。
      售后維修流程
      •準時上門
      如需要,我們會安排優秀的工程師按您約定的時間準時上門
      •原理及操作
      工程師提供優質服務的同時,將向您詳細講解產品工作原理及操作過程
      •指導使用
      工程師會主動向您講解產品的使用常識,指導作用
      •反饋
      您的服務信息將同步反饋至海爾客服服務中心
      •跟蹤回訪
      售后服務中心會進行跟蹤回訪,確保您的滿意
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